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¿Es importante el desarrollo de una app móvil para mi empresa?

Hace unos años una cuestión importante en el mundo empresarial era: ¿necesita mi empresa una página web?

Pero ya no basta con estar sólo en la web; para poder competir es necesario definir una estrategia e identidad digital que involucra múltiples canales: web, redes sociales, estrategia en buscadores, y más recientemente, estrategia mobile.

Los Smartphone se han convertido en una parte más de nuestro cuerpo, vivimos “pegados” a ellos. Son dispositivos próximos e íntimos; para muchas personas sus Smartphones no están a más de un metro y medio de distancia las 24 horas los 7 días de la semana.

El celular hoy en día en el principal punto de acceso a Internet, superando a las computadoras personales y el 80% del tiempo de su uso está dedicado a las Aplicaciones.

Pero… ¿qué es una app?

Una Aplicación móvil o App es un programa que se instala en el Smartphone o Tablet del cliente.

De esta manera la App pasa a formar parte del celular, un lugar privilegiado en la que toda marca querría estar. El ícono que la identifica, con la imagen de su empresa, estará visible en todo momento, recordando al usuario nuestra existencia, tanto cuando la vaya a usar como cuando esté realizando otra tarea.

Recuerde que cuando el usuario está trabajando, mira el celular, cuando está aburrido, mira el celular, cuando está de viaje, mira el celular, cuando está charlando, mira el celular, cuando se está divirtiendo, mira el celular, cuando lee el correo, consulta la agenda, etc., mira el celular.

A diferencia de la web, las App están disponibles para su ejecución en forma instantánea, basta que el usuario toque su ícono para que ésta se inicie, sin necesidad de abrir un navegador, escribir direcciones web o usar buscadores. En un mundo donde la inmediatez y la facilidad lo es todo, la App está ahí para ser usada sin más demora.

La interfaz perfectamente adaptada a los dispositivos móviles permite a nuestros clientes navegar desde su móvil o tablet con la sencillez y usabilidad óptima. Por último, la presencia en las tiendas de apps más importantes –App Store, Google Play y Windows Phone Store– puede generar un incremento del número de búsquedas orgánicas originarias desde móviles, mejorando el posicionamiento SEO.


Ventajas de contar con una App móvil


1. Siempre está presente (mindshare)


Probablemente el primer gran beneficio que destacaremos para las empresas

Nuestra App va a estar presente de manera continuada en los Smartphone de nuestros clientes. Cada vez que el usuario visualice su teléfono, nuestra marca estará ahí, contribuyendo con esto a su presencia en la mente de nuestros consumidores.

2. Siempre estará disponible


A diferencia de una web -que muchas veces puede fallar por su servidor o por problemas con la conexión a internet-, una App, estará disponible siempre  para el cliente, de forma instantánea.

3. Experiencia del usuario


Gracias a la interfaz perfectamente adaptada a los dispositivos móviles permitiremos a nuestros clientes y usuarios navegar desde su móvil o tablet con la sencillez y usabilidad óptima. Una experiencia de usuario que los sitios web móviles o reproductores no son capaces de proporcionar.

4. Contenido optimizado


El contenido al que las personas pueden acceder a través de la App no necesariamente tiene que ser el mismo que el de la página web. Esto es un elemento clave a considerar ya que un desafío importante para la App es ser práctica y útil, para mantenerse instalada en el Smartphone, por lo que el contenido tiene que estar optimizado para el tamaño y los escenarios de uso de un Smartphone, evitando hacer demasiadas otras cosas que al usuario no le interese y que lo desenfoque de lo interesante.

5. Prestigio e imagen innovadora


Las App son la novedad. Hablan un lenguaje joven e innovador del que las empresas pueden aprovecharse al contar con una, exhibiendo una imagen moderna e innovadora.

6. Diferenciación


Al día de hoy aún no son muchos los negocios que han decidido crear su aplicación. ¿Por qué no adelantarnos a ellos y así diferenciarnos?

7. Nuevo canal de atención a nuestros clientes


Una App amplía el alcance comercial de su marca, productos y servicios, haciendo sinergia con otros canales existentes, compartiendo información centralizada almacenada en los servidores, brindando al usuario una experiencia consistente y perfeccionada.

8. Y lo más importante, genera “Engagement”


La mejor cosa sobre el canal móvil es que se da a las empresas la posibilidad de participar con sus clientes en tiempo real, según la ubicación, el horario y sus gustos, brindando la oportunidad de crear un perfil y responder en virtud de él.

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