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Kunan en ExpoMedical 2025: Merlín y la optimización hospitalaria con Inteligencia Artificial

Kunan ExpoMedical 2025

Kunan en ExpoMedical 2025: Merlín y la optimización hospitalaria con Inteligencia Artificial

Kunan ExpoMedical 2025

La ExpoMedical 2025 reunió en Buenos Aires a los principales referentes de la salud, la tecnología y la innovación hospitalaria. En este marco, Kunan participó con un stand que tuvo como protagonista a Merlín, el asistente conversacional desarrollado para transformar la gestión en instituciones de salud.

Merlín: innovación en la atención de pacientes

Durante la feria, cientos de profesionales de la salud y directivos de centros médicos conocieron cómo Merlín ayuda a reducir el ausentismo, optimizar recursos y mejorar la experiencia de pacientes y equipos de trabajo. Su capacidad para automatizar la gestión de turnos y brindar comunicación omnicanal lo convierte en un aliado clave para hospitales y clínicas que buscan mayor eficiencia.

Kunan y el futuro de la salud digital

Nuestra presencia en ExpoMedical 2025 consolidó el rol de Kunan como un actor clave en la transformación digital de la salud en Latinoamérica. Tanto el stand como la charla demostraron que el futuro de la gestión hospitalaria depende de la integración inteligente de la tecnología con los procesos médicos y administrativos.

 

Seguimos apostando a la inteligencia artificial aplicada a la salud, creando soluciones que impacten directamente en la calidad de vida de las personas y en la eficiencia de las instituciones.

Daniel Ibañez: de la problemática del ausentismo a la optimización con IA

Uno de los momentos más relevantes fue la disertación de Daniel Ibañez, Founder & CBO de Kunan, en la charla titulada: “Del ausentismo a la optimización hospitalaria con Inteligencia Artificial”. Allí compartió cómo el uso estratégico de IA permite enfrentar el desafío del ausentismo en centros de salud, generando un impacto positivo tanto en la capacidad operativa como en los costos de atención.

La exposición despertó gran interés entre los asistentes, quienes reconocieron la importancia de aplicar herramientas innovadoras para fortalecer la sostenibilidad del sistema sanitario y ofrecer mejores experiencias a los pacientes.

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Kunan en Córdoba Tech Week: más de 10 años de innovación en inteligencia artificial

Kunan en Córdoba Tech Week: más de 10 años de innovación en inteligencia artificial

La Córdoba Tech Week se consolidó como uno de los encuentros más relevantes del ecosistema tecnológico en la región, reuniendo a empresas, instituciones y líderes que apuestan por la transformación digital. En este marco, Kunan estuvo presente con una participación estratégica que reafirmó su compromiso con la innovación y la inteligencia artificial aplicada a diversos sectores productivos.

Un stand con más de 10 años de experiencia en IA

Nuestro stand fue diseñado para transmitir lo que nos distingue: más de una década desarrollando soluciones basadas en inteligencia artificial, con impacto real en la optimización de procesos y la generación de valor para organizaciones de diferentes industrias. El público pudo conocer de primera mano casos de éxito, explorar el potencial de los asistentes  conversacionales con inteligencia artificial y entender cómo Kunan acompaña a las empresas en sus procesos de digitalización.

Merlín en la ronda de negocios

Uno de los momentos más destacados del evento fue la participación en la ronda de negocios, donde tuvimos la oportunidad de presentar a Merlín, nuestro asistente conversacional especializado en el sector salud. Merlín es una solución diseñada para transformar la gestión de turnos, reducir el ausentismo y mejorar la experiencia de pacientes y profesionales de la salud. Su presentación generó un alto interés entre distintos clusters de salud, quienes reconocieron en la propuesta un aliado estratégico para incrementar la eficiencia en sus centros de atención.

Cooperativas y asistentes conversacionales

Además, durante el evento compartimos con un grupo de cooperativas nuestra experiencia en el desarrollo de asistentes conversacionales personalizados para su sector. Este espacio permitió poner en valor la capacidad de la inteligencia artificial para resolver necesidades concretas de comunicación y gestión en organizaciones que cumplen un rol clave en la economía social. La recepción fue muy positiva, destacando la flexibilidad y adaptabilidad de nuestras soluciones a los desafíos propios de este tipo de entidades.

 

Kunan y el futuro de la innovación tecnológica

Nuestra participación en Córdoba Tech Week no solo nos permitió visibilizar nuestros desarrollos y trayectoria, sino también reforzar vínculos con sectores estratégicos que buscan integrar tecnologías emergentes. El evento confirmó que la inteligencia artificial ya no es una herramienta del futuro, sino una realidad que está transformando la manera en que las empresas, instituciones y organizaciones sociales operan y se conectan con su entorno.

 

En Kunan creemos firmemente que la colaboración y la innovación son las claves para potenciar el crecimiento de la región. Por eso, seguimos trabajando para acercar soluciones que generen impacto real y sostenible.

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Kunan en la Feria de Empleo de la Universidad Blas Pascal: una apuesta al futuro del talento IT

Kunan en la Feria de Empleo de la Universidad Blas Pascal: una apuesta al futuro del talento IT

En un mundo laboral cada vez más competitivo, donde la guerra por el talento se vuelve un desafío constante para las empresas de tecnología, la construcción de una marca empleadora sólida es clave. Con ese objetivo en mente, el equipo de Recursos Humanos de Kunan participó de la Feria de Empleo organizada por la Universidad Blas Pascal (UBP), un encuentro que reunió a empresas, estudiantes y graduados en un espacio de intercambio y aprendizaje.

Este evento se realizó bajo una modalidad híbrida, con actividades tanto presenciales en el campus de la UBP como virtuales, lo que permitió ampliar el alcance y la participación de jóvenes talentos. Para Kunan, la experiencia fue mucho más que estar presente con un stand: representó una oportunidad de acercar nuestra cultura organizacional, compartir nuestra visión sobre el futuro del trabajo en tecnología y conocer a quienes pueden ser los próximos protagonistas de nuestra historia.

Una feria que conecta oportunidades

La Feria de Empleo de la Universidad Blas Pascal se ha consolidado como uno de los espacios más relevantes de Córdoba para la vinculación entre empresas y futuros profesionales. Año tras año, la institución educativa organiza este encuentro con el fin de acortar la brecha entre el mundo académico y el mercado laboral, brindando a estudiantes y graduados la posibilidad de interactuar con compañías líderes de diferentes rubros.

La edición 2025 no fue la excepción: se desarrolló en una jornada intensiva que combinó actividades como stands de empresas, espacios de recepción de CVs y entrevistas en vivo, y una grilla de talleres y charlas sobre empleabilidad, habilidades blandas, marca personal y tendencias del mercado de trabajo. Para quienes buscan insertarse o crecer profesionalmente, la feria es una puerta de entrada invaluable.

En este contexto, Kunan asumió un rol activo no sólo como empresa participante, sino también como actor comprometido con el desarrollo del ecosistema tecnológico de la región.


Potenciar la marca empleadora de Kunan

Uno de los principales objetivos de nuestra participación fue reforzar la marca empleadora. En un entorno donde los talentos tecnológicos tienen múltiples opciones y las empresas compiten por atraerlos, transmitir con claridad quiénes somos, qué valores nos guían y qué propuestas de desarrollo ofrecemos es fundamental.

Durante la feria, nuestro equipo de Recursos Humanos tuvo la posibilidad de interactuar con decenas de estudiantes y graduados interesados en el mundo IT. Muchos de ellos se acercaron a conocer qué hace Kunan, en qué proyectos estamos trabajando y cuáles son las oportunidades de inserción que ofrecemos. Esta interacción directa nos permitió comunicar la esencia de nuestra cultura: un ambiente colaborativo, proyectos innovadores y un fuerte compromiso con el crecimiento profesional de cada persona que se suma a nuestra organización.

El contacto cara a cara con los futuros profesionales es, sin duda, una de las herramientas más poderosas para construir confianza y visibilidad como empleador.

Un puente hacia nuevos talentos

La feria también fue una instancia clave para acercarnos a nuevos talentos. El sector IT enfrenta una constante demanda de profesionales capacitados, y espacios como este son estratégicos para identificar perfiles alineados a nuestras necesidades.

Recibimos CVs, realizamos entrevistas en el momento y, sobre todo, escuchamos las expectativas de los jóvenes: qué buscan en una empresa, cuáles son sus intereses y cómo imaginan su futuro laboral. Esta retroalimentación es muy valiosa, porque nos ayuda a ajustar nuestra propuesta de valor como empleador y a mantenernos en sintonía con las aspiraciones de la nueva generación de profesionales.

Además, la interacción con la comunidad educativa fortalece nuestro vínculo con la UBP, una institución que forma profesionales en áreas clave para nuestra industria, como ingeniería, comunicación, administración y tecnologías digitales.

Mirando hacia adelante

La experiencia en la Feria de Empleo de la Universidad Blas Pascal refuerza nuestro compromiso con el desarrollo profesional de los jóvenes y con la creación de oportunidades de crecimiento en el sector tecnológico.

En Kunan creemos firmemente que el talento es el motor que impulsa la innovación. Por eso, seguiremos participando en espacios de este tipo y explorando nuevas formas de conexión con la comunidad educativa.

Nuestro objetivo es claro: que cada persona que elija Kunan encuentre un lugar donde pueda crecer, aprender y proyectar su futuro, al mismo tiempo que aporta valor a proyectos desafiantes y de impacto.

Conclusión

La participación en la Feria de Empleo de la Universidad Blas Pascal fue una experiencia altamente positiva para Kunan. Nos permitió potenciar nuestra marca empleadora, conocer nuevos talentos y nutrirnos de aprendizajes que fortalecerán nuestras estrategias de atracción y retención.

En un escenario en el que la transformación digital y la innovación marcan el ritmo, contar con un equipo comprometido y preparado es esencial. Y en ese camino, los vínculos con instituciones educativas como la UBP son aliados estratégicos.

En Kunan seguiremos apostando al talento, porque estamos convencidos de que el futuro de la tecnología se construye con personas.

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Merlín ahora llama: lanzamos el asistente de voz para confirmar turnos

Merlín ahora llama: lanzamos el asistente de voz para
confirmar turnos

Automatizamos confirmaciones de alto impacto con trazabilidad, ética y costo controlado.

Este es el año de los agentes de IA. En KUNAN S.A. dimos un paso más: Merlín ya opera como asistente de voz para confirmar turnos, especialmente en prácticas de alto costo (como estudios por imágenes o combinaciones de estudios en un mismo circuito). La meta es simple y potente: menos ausentismo, más ocupación de agenda y mejor experiencia del paciente, sin sobrecargar al equipo.

¿Por qué elegimos voz?

Porque resuelve un problema claro. En muchos centros de salud, para asegurar la asistencia a turnos críticos se realizan miles de llamadas mensuales. Es un trabajo repetitivo, sensible al error y que no escala cuando hay licencias, vacaciones o picos de demanda. Además, los adultos mayores prefieren el teléfono: es un canal familiar, directo y sin barreras tecnológicas.

Cómo lo implementamos

Definimos un flujo breve, claro y auditable, con foco en costos predecibles, ética y trazabilidad.

  • Identidad transparente. El asistente se presenta como IA, explica el motivo del llamado y avanza solo si el interlocutor es la persona que reservó el turno.

  • Confirmar / cancelar / reprogramar en la misma llamada. El agente guía la interacción y toma la decisión.

  • Actualización automática del turno. Cambiamos el estado en el sistema hospitalario (de reservado a confirmado o cancelado/reprogramado), con registro de fecha, hora y resultado.

  • WhatsApp como respaldo. Si el paciente no atiende, o la conversación no fluye, enviamos un mensaje con botones para confirmar, cancelar o reprogramar.

  • Llamadas de < 1 minuto por confirmación. Mantener el flujo corto nos permite controlar el costo transaccional y sostener el ROI.

Flujo resumido

 

  1. Verificación de identidad del paciente.
  2. Confirmación de asistencia.
  3. Escritura del resultado en el sistema de turnos.
  4. Si no puede asistir: envío por WhatsApp con opciones Cancelar / Reprogramar / Confirmar.
  5. Si no atiende o hay baja comprensión: envío automático por WhatsApp.
¿Qué cambia para el equipo?

 

  • Liberamos ~90% del trabajo repetitivo. El equipo deja de discar y repetir guiones para enfocarse en la gestión de excepciones (turnos que permanecen en reservado o casos sensibles que requieren intervención humana).
  • Mejora la calidad de atención. Con más tiempo disponible, los operadores atienden mejor y a más pacientes.
  • ROI controlado. Al aumentar confirmaciones y llenar huecos que antes quedaban vacíos, el sistema se paga solo.

Ética y seguridad


  • Transparencia: el agente no se hace pasar por una persona, siempre informa que es una IA.
  • Respeto y claridad: tono amable, lenguaje simple, confirmación explícita de identidad y decisión.
  • Trazabilidad: todas las interacciones quedan registradas para auditoría y mejora continua.
 El asistente por vos está desarrollado para adaptarse a los distintos regionalismos y/o acentos:


Si quieres descubrir como Merlín funciona en tu institución de salud, te invitamos a que nos dejes tus datos para contactarnos y pactar una demostración.

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Merlín ahora habla: el asistente de voz que acerca la tecnología a los adultos mayores

Merlín ahora habla: el asistente de voz que acerca la tecnología a los adultos mayores

En el universo de la salud, la comunicación efectiva con los pacientes no solo es una necesidad operativa, sino un acto de cuidado. Y cuando se trata de adultos mayores, ese cuidado requiere empatía, claridad y accesibilidad. Por eso, desde Kunan seguimos evolucionando nuestra solución: Merlín, el asistente conversacional para salud, ahora también habla.

 

Con su nueva funcionalidad de asistente de voz, Merlín puede realizar llamadas telefónicas automatizadas a decenas o cientos de pacientes al mismo tiempo, manteniendo una comunicación clara, respetuosa y sin margen de error. Esta función representa un enorme avance para la inclusión digital de personas mayores, que muchas veces se ven desplazadas por canales que requieren habilidades tecnológicas específicas.

 

Una herramienta cercana para una población que necesita cercanía

Los adultos mayores suelen preferir el teléfono como canal de contacto. Lo reconocen, lo entienden y lo usan con confianza. A través de esta nueva función, Merlín les habla en su idioma, sin barreras tecnológicas: los llama para recordarles sus turnos médicos, les informa con precisión lugar, fecha y horario, y les ofrece la posibilidad de confirmar, cancelar o reprogramar de manera inmediata, sin esperar a una línea libre ni depender de un familiar.

 

En caso de necesitarlo, también pueden recibir una notificación por WhatsApp con un enlace directo para gestionar su turno con un solo clic. Así, la experiencia se adapta a cada perfil de paciente, promoviendo la autonomía sin excluir a nadie.

 

Precisión, registro y menos ausencias

Merlín no se cansa, no se olvida, no comete errores. Brinda información exacta y completa en cada llamada, mejorando la calidad del vínculo entre institución y paciente. Cada contacto queda registrado con fecha, hora y decisión del paciente, lo que resulta clave para auditorías, reportes y trazabilidad. Además, se integra con los sistemas de gestión médica, actualizando automáticamente las agendas en tiempo real.

 

La automatización de llamadas también libera tiempo valioso del personal administrativo, que ya no necesita invertir horas en tareas repetitivas, y puede enfocarse en ofrecer una atención humana, cercana y de calidad.

 

Merlín con voz es más que una función nueva: es un puente entre la tecnología y quienes más la necesitan. Es acompañamiento, eficiencia y accesibilidad, todo en una misma solución de inteligencia artificial aplicada a la salud.

 

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El nuevo paradigma del talento IT: agilidad, flexibilidad y talento sin fronteras

El nuevo paradigma del talento IT: agilidad, flexibilidad y talento sin fronteras

Durante años, las empresas de tecnología crecieron con una lógica de expansión basada en estructuras internas robustas. Sin embargo, ese modelo empieza a mostrar señales de agotamiento frente a un escenario global donde la transformación digital avanza a un ritmo vertiginoso y el acceso al talento IT calificado se ha vuelto uno de los mayores desafíos del mercado.

 

Hoy, las organizaciones no sólo compiten por lanzar productos o servicios innovadores. Compiten por conseguir –y retener– el recurso más escaso del ecosistema tecnológico: personas capacitadas para construir y escalar soluciones digitales. En este nuevo paradigma, los modelos de contratación tradicionales no logran seguirle el paso a la dinámica actual. Por eso, el Staff Augmentation IT se consolida como una de las estrategias más efectivas para sumar talento con agilidad y flexibilidad.

 

Staff Augmentation: la respuesta inteligente frente a la escasez de talento IT

 

Mientras que en el pasado las búsquedas laborales podían llevar meses y requerían procesos internos complejos, hoy las empresas necesitan poder escalar sus equipos en cuestión de semanas, o incluso días. Esta necesidad de respuesta inmediata, combinada con la tendencia al trabajo remoto, ha impulsado una transformación profunda en la forma de acceder al talento. Ya no se trata solo de contratar personas, sino de construir células de trabajo inteligentes, adaptadas a los objetivos de cada proyecto.

 

En este contexto, el modelo de Staff Augmentation permite incorporar perfiles IT especializados por el tiempo que se necesite, sin tener que pasar por largos procesos de onboarding o compromisos de contratación fija. Las compañías que adoptan este enfoque pueden sumar desarrolladores, QA, DevOps, PMs o diseñadores UX/UI de manera flexible, con control total sobre sus proyectos, pero sin la carga estructural que implica una expansión de plantilla tradicional.

 

Este modelo no solo es útil para grandes corporaciones. Cada vez más startups y empresas medianas lo adoptan como una solución para escalar sin fricciones, adaptarse a cambios imprevistos en los proyectos o acceder a tecnologías emergentes sin tener que formar talento desde cero. 

 

Según Gartner, a nivel global, más del 70% de las empresas tecnológicas planean combinar talento interno con modelos de contratación flexibles como el Staff Augmentation para 2025. Y en Latinoamérica, el crecimiento del sector IT y la calidad técnica de los profesionales está posicionando a la región como un hub cada vez más atractivo para este tipo de soluciones.

 

Kunan, como empresa argentina con más de una década de experiencia en el desarrollo de talento tecnológico, acompaña a organizaciones que buscan escalar sus equipos de forma eficiente, sin perder tiempo ni calidad. Nuestro servicio de Staff Augmentation IT se basa en tres pilares clave: velocidad, calidad técnica y compatibilidad cultural.

 

Contamos con una base activa de talentos preevaluados, lo que nos permite presentar candidatos en plazos muy cortos. Nos enfocamos en entender a fondo el contexto y las necesidades de cada cliente para ofrecer perfiles que no solo dominen las tecnologías requeridas, sino que también se integren naturalmente con los valores y la dinámica del equipo.

 

Además, nuestro trabajo no termina cuando el perfil se suma al proyecto. Hacemos un seguimiento continuo para asegurar el rendimiento y la satisfacción de ambas partes, manteniendo una comunicación fluida y resolviendo cualquier necesidad que pueda surgir en el camino. Porque entendemos que no se trata solo de cubrir un rol técnico, sino de aportar valor real al negocio desde el primer día.

 

El mundo cambió, y con él también cambió la forma en la que se construyen los equipos de tecnología. Las compañías más exitosas ya no son las que más gente contratan, sino las que mejor saben adaptarse, integrar talento y responder a los desafíos del mercado con velocidad e inteligencia. En ese camino, el Staff Augmentation se consolida como una herramienta estratégica para quienes necesitan avanzar sin detenerse.

 

En Kunan estamos listos para acompañarte. Si estás buscando sumar desarrolladores, testers, especialistas en cloud, analistas o cualquier otro talento IT calificado sin complicaciones ni demoras, podemos ayudarte.

 
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Cómo escalar tu equipo IT con agilidad y expertos

staff augmentation

Cómo escalar tu equipo IT con agilidad y expertos

staff augmentation

En el mundo IT, el tiempo es un recurso tan valioso como el talento. Sin embargo, muchas empresas se enfrentan al mismo desafío: proyectos que se retrasan porque no logran encontrar el equipo adecuado a tiempo. Cada semana sin los perfiles correctos implica mayores costos, demoras en los tiempos de entrega y oportunidades de negocio que se escapan.

Frente a este escenario, el modelo de Staff Augmentation se consolida como una solución estratégica para escalar equipos IT con rapidez y eficiencia, sin asumir los riesgos y tiempos del reclutamiento tradicional.

¿Qué es el Staff Augmentation y por qué elegirlo?

El Staff Augmentation permite incorporar perfiles técnicos altamente calificados de forma temporal o permanente, según las necesidades del proyecto. Esta modalidad ofrece flexibilidad, ahorro de costos operativos y velocidad en la ejecución, sin perder calidad.

En Kunan, lo hacemos posible a través de Kuning Tech, nuestro servicio especializado en la búsqueda, selección y gestión de talento IT. Las empresas que nos eligen no solo aceleran sus desarrollos, sino que también logran escalar de manera ágil y ordenada.

¿Qué nos diferencia?

  • Acceso a una red de expertos en tecnología, listos para sumarse a tus proyectos.
  • Agilidad en la contratación, con tiempos de respuesta ajustados a tus deadlines.
  • Gestión integral del talento, para que puedas enfocarte en tu negocio y no en procesos operativos.
  • Acompañamiento continuo, con seguimiento y soporte personalizado.

Según datos de Deloitte, el 70% de las empresas que adoptan modelos de externalización de talento en IT reportan mejoras en la eficiencia operativa. Y un estudio de Gartner asegura que las organizaciones que aplican Staff Augmentation reducen en un 25% el time-to-market de sus productos digitales.

Kunan, tu socio estratégico en talento IT

En Kunan, no solo proveemos talento: armamos equipos alineados a los objetivos, la cultura y las tecnologías de cada cliente, generando relaciones a largo plazo basadas en confianza, resultados y evolución constante.

¿Listo para acelerar tus proyectos? Conocé más sobre cómo podemos ayudarte con Kuning Tech – Staff Augmentation.

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La importancia de contar con expertos en administración y protección de bases de datos

La importancia de contar con expertos en administración y protección de bases de datos

En el contexto actual, donde los datos se han convertido en el nuevo oro digital, contar con una administración y protección de bases de datos eficiente ya no es un lujo, sino una necesidad crítica para las empresas. La pérdida de información, los tiempos de inactividad o una mala configuración pueden implicar no solo un golpe operativo, sino también un daño reputacional difícil de revertir.

Las bases de datos son el corazón de cualquier operación digital. Desde el historial de clientes y transacciones hasta los registros internos, mantener esa información segura, disponible y optimizada es clave para garantizar la continuidad del negocio. Pero no todas las empresas cuentan con los recursos internos para hacerlo de manera eficaz.

Aquí es donde entra Kunan con su servicio de DBA Remoto. Nuestro equipo de especialistas ofrece una gestión integral de bases de datos, trabajando con tecnologías de código abierto y entornos en la nube, brindando soporte 24/7, alta disponibilidad y escalabilidad según las necesidades del negocio.

Además, brindamos consultoría estratégica para que cada empresa pueda tomar decisiones informadas sobre su infraestructura de datos, detectando oportunidades de mejora en el rendimiento, la seguridad y la flexibilidad del sistema.

La tercerización del servicio de DBA no solo permite reducir costos operativos, sino también acceder a un equipo altamente capacitado sin la necesidad de contratar perfiles técnicos en forma permanente. Esto se traduce en eficiencia, ahorro y tranquilidad para las áreas de IT y negocios.

En Kunan, llevamos años acompañando a empresas de distintos sectores con soluciones a medida que garantizan la disponibilidad, el rendimiento y la protección de sus datos críticos. Hoy más que nunca, invertir en un servicio confiable de administración de bases de datos es apostar al futuro digital de la organización.

🔐 Tu información vale. Protegela con expertos. Conocé más sobre nuestro servicio de DBA Remoto.

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Cómo la IA y la Innovación Definen el Futuro en Kunan

Cómo los asistentes conversacionales están transformando el E-commerce

En la era digital, la inmediatez y la personalización son clave para el éxito en el comercio electrónico. Los consumidores buscan experiencias de compra rápidas, eficientes y adaptadas a sus necesidades. Aquí es donde los asistentes conversacionales impulsados por Inteligencia Artificial (IA) están marcando una diferencia significativa.

Desde mejorar la atención al cliente hasta aumentar las tasas de conversión, los asistentes conversacionales están revolucionando la manera en que las empresas de e-commerce interactúan con sus clientes. Estos asistentes pueden responder preguntas, guiar a los usuarios en el proceso de compra, gestionar reclamos y hasta cerrar ventas de manera automatizada.

Su funcionamiento se basa en tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el machine learning, lo que les permite comprender las necesidades del usuario y responder de manera precisa y contextualizada.

 

Beneficios clave de los asistentes conversacionales en el e-commerce

 

🚀 1. Atención al cliente 24/7

Los asistentes conversacionales permiten que una tienda de e-commerce brinde soporte a los clientes en cualquier momento del día, sin importar la zona horaria. Esto significa menos carritos abandonados y más conversiones, ya que los clientes pueden obtener respuestas inmediatas en cualquier etapa del proceso de compra.

 

📈 2. Aumento en la conversión y reducción de carritos abandonados

Uno de los mayores desafíos en el e-commerce es la cantidad de carritos de compra que quedan abandonados. Los asistentes conversacionales pueden recordar a los clientes sobre los productos que han dejado en su carrito, ofrecer descuentos personalizados o responder dudas en tiempo real, aumentando las probabilidades de concretar la venta.

 

🎯 3. Personalización de la experiencia del usuario

Gracias al análisis de datos y el historial de compras, los asistentes conversacionales pueden ofrecer recomendaciones personalizadas a cada usuario. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también incrementa el ticket promedio al sugerir productos complementarios o promociones exclusivas.

 

⏳ 4. Optimización del tiempo y automatización de procesos

Un asistente conversacional puede gestionar múltiples consultas al mismo tiempo, reduciendo la carga de trabajo del equipo de atención al cliente y permitiendo que los agentes humanos se enfoquen en casos más complejos. Además, puede automatizar tareas como el seguimiento de envíos o la gestión de devoluciones.

 

💰 5. Reducción de costos operativos

Al automatizar la atención al cliente y otras tareas repetitivas, las empresas de e-commerce pueden reducir costos en soporte y optimizar el uso de sus recursos sin sacrificar la calidad del servicio.

 

📊 6. Recopilación y análisis de datos en tiempo real

Los asistentes conversacionales pueden recopilar información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, sus preferencias y patrones de compra. Estos datos pueden utilizarse para mejorar las estrategias de marketing, optimizar el catálogo de productos y personalizar campañas de remarketing.

 

Para que un asistente conversacional sea realmente efectivo, es fundamental que esté diseñado a medida según las necesidades de cada negocio. En Kunan, a través de nuestro servicio de Software Factory, desarrollamos asistentes conversacionales inteligentes que se integran con plataformas de e-commerce y herramientas de gestión para ofrecer una experiencia fluida y eficiente.

 

Conclusión

Los asistentes conversacionales están transformando el e-commerce al brindar atención personalizada, aumentar la conversión y optimizar la gestión operativa. En un mundo donde la inmediatez y la experiencia del cliente son factores determinantes, contar con un chatbot inteligente puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunidad perdida.

 

Si quieres llevar tu tienda online al siguiente nivel, en Kunan podemos ayudarte a desarrollar un asistente conversacional a medida que impulse tu crecimiento.

 

Contáctanos y descubre cómo optimizar tu e-commerce con inteligencia artificial.

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Kunan Presentará a Merlín en el Mobile World Congress 2025

Asistente virtual Merlín en MWC 2025

Kunan presentará a Merlín en el Mobile World Congress 2025

Asistente virtual Merlín en MWC 2025

Nos complace anunciar que Kunan participará en el próximo Mobile World Congress (MWC) 2025, que se llevará a cabo del 3 al 6 de marzo en el Fira Gran Via de Barcelona, España. Este evento es reconocido como el más grande e influyente en la industria de las comunicaciones móviles, reuniendo a líderes y visionarios de todo el mundo para explorar las últimas innovaciones tecnológicas.

Nuestros fundadores, Daniel Robins (CDO) y Daniel Ibáñez (CBO), estarán presentes para presentar a Merlín, nuestro asistente virtual basado en Inteligencia Artificial (IA) diseñado específicamente para el sector salud. «Estamos muy contentos de participar por tercer año consecutivo en la MWC2025, en este caso presentando Merlín», señaló Daniel Ibáñez.

Merlín fue desarrollado para transformar la experiencia de los pacientes y optimizar la gestión en clínicas y hospitales, ofreciendo funcionalidades como:

 

  • Gestión automatizada de turnos: Permite a los pacientes programar, cancelar o consultar sus citas médicas de manera autónoma a través de WhatsApp, integrándose perfectamente con los sistemas de gestión existentes en las instituciones de salud.
  • Reducción del ausentismo: Envía recordatorios personalizados a los pacientes, disminuyendo las tasas de inasistencia y mejorando la eficiencia operativa.
  • Asistencia al personal administrativo: Al automatizar tareas repetitivas, libera al personal para que se enfoque en actividades que aporten mayor valor, mejorando la calidad del servicio.
En esta edición, Kunan tendrá una participación especial dentro del stand de Pro Córdoba, junto a otras 31 empresas de tecnología de la provincia. «MWC2025 será muy diferente para Kunan respecto a las presentaciones anteriores. Estaremos junto a las 31 empresas de tecnología de Córdoba, en el stand de Pro Córdoba, pitcheando nuestro producto de datos Merlín, que promueve la comunicación y programación de citas con pacientes impulsadas por IA, mejorando la productividad de los hospitales y clínicas», afirmó Daniel Robins.
 
Nuestro stand estará ubicado en Hall 8.0 – 4YFN Stand 8.0B9, donde presentaremos nuestras soluciones y conectaremos con otros profesionales del sector. Además, se realizará un pitcheo exclusivo de Merlín, donde expondremos las capacidades del asistente virtual y su impacto en la transformación digital del sector salud.
 
La participación de Kunan en el MWC 2025 representa una oportunidad única para mostrar cómo Merlín está liderando la innovación en el ámbito de la salud digital en Argentina y más allá. Estamos entusiasmados de compartir nuestras soluciones y establecer conexiones con otros profesionales y empresas del sector tecnológico global.
 
¡Esperamos verte en Barcelona y compartir juntos el futuro de la salud digital!