De la campaña al consultorio: cómo Merlín cierra el ciclo completo del paciente
En muchas instituciones de salud, click to WhatsApp para salud se está convirtiendo en una solución clave. Las campañas de Meta y Google Ads logran atraer pacientes interesados. Pero si ese interés se pierde en formularios interminables, redirecciones confusas o chats genéricos, la oportunidad de gestionar una cita médica desaparece.
En Kunan sabemos que cada clic cuenta, por eso desarrollamos una nueva funcionalidad para Merlín, nuestro asistente conversacional con inteligencia artificial. Ahora, puedes integrar tus campañas de anuncios con flujos personalizados a través de Click to WhatsApp, logrando una experiencia sin fricción para el paciente y más turnos confirmados para tu hospital.
¿Qué hace esta funcionalidad?
La integración de Click to WhatsApp con Merlín permite que cada clic en un anuncio (de Facebook o Instagram) lleve al paciente directamente a un flujo conversacional específico.
Ya no se pierde tiempo con formularios genéricos o con la necesidad de que un operador humano intervenga desde el inicio. En cambio, Merlín guía al paciente en pocos pasos para reservar su cita, según el servicio promocionado.
Casos de uso típicos en instituciones de salud
La funcionalidad de Click to WhatsApp con flujos personalizados ya está siendo aplicada con éxito en diversas campañas del sector salud. Algunas instituciones, por ejemplo, la están utilizando para:
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Derivar directamente a citas del circuito ginecológico.
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Habilitar la solicitud rápida de controles anuales.
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Canalizar la atención hacia profesionales o especialidades específicas.
Cada campaña puede direccionar a un flujo distinto, según el objetivo y el público segmentado, permitiendo una experiencia personalizada y eficiente.
Merlín se adapta a estos flujos según lo que cada institución necesite, cerrando el circuito desde la campaña hasta la concreción de la cita.
Beneficios concretos para las instituciones
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Mayor conversión de campañas: más clics que se convierten en citas efectivas.
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Mejor experiencia del paciente: sin burocracia, sin esperas, sin llamadas.
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Menor carga para el call center: menos intervención humana, más eficiencia.
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Medición clara: puedes analizar qué flujo convierte más y optimizar tus campañas.
¿Cómo se implementa?
Desde Kunan acompañamos a cada hospital en el proceso de integración. Adaptamos los flujos de Merlín a los objetivos de la campaña y conectamos la herramienta con los anuncios de Meta o Google Ads.
La implementación es ágil, medible desde el primer día y escalable para sumar nuevos flujos en el futuro.
¿Quieres verlo en acción?
Imagina que un paciente ve tu anuncio sobre chequeos ginecológicos. Hace clic y, en lugar de entrar en un formulario genérico, Merlín le da la bienvenida y le guía directamente para gestionar una cita con el especialista. Todo desde WhatsApp. Rápido, simple y sin perder a ese paciente en el camino.
Convierte cada clic en una oportunidad concreta con Click to WhatsApp para salud.
